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Ce qu'un décideur* veut savoir
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Ce qu'un décideur* veut savoir
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Combien ça coûte? | À moins de disposer de ses ressources et de sa propre expertise, une organisation ne peut penser développer un contenu valable sur l'Internet sans accepter d'y investir quelques milliers de dollars. |
L'espace sur Web | Premièrement, il faudra placer son contenu sur un serveur relié au World Wide Web. Cela équivaut à louer ou à acheter le terrain sur lequel on construira sa maison. Pour une véritable maison, le nouveau propriétaire optera pour l'achat du terrain. Toutefois, sachant que le déménagement d'un site Web est beaucoup plus fréquent que celui d'une maison, la location se révèle généralement plus avantageuse.
En effet, il est plus simple et plus économique (à tout le moins pour des besoins normaux) de louer de l'espace sur le serveur d'un fournisseur de services Internet que d'acheter son propre ordinateur serveur et ses propres logiciels serveurs. De plus, on évite les nombreux soucis reliés à l'installation et, surtout, à l'entretien du serveur. |
Chez nous ou chez vous? | Certains fournisseurs d'accès à l'Internet offrent gratuitement (ou à peu de frais) à leurs clients une adresse Web personnelle et un espace limité pour y placer des pages accessibles à tous. Dans la plupart des cas, ce service est destiné aux individus qui s'en servent pour diffuser du contenu personnel. Toutefois, certains fournisseurs acceptent qu'on y affiche des contenus corporatifs. Cette approche peut convenir à titre d'essai. Mais, en plus d'être limitative au niveau du volume de contenu, la qualité de l'accès (en terme de vitesse) n'est pas toujours de premier ordre.
Il faut donc envisager la location d'un espace à un prix qui, selon l'espace disque requis et surtout le volume de consultation de votre site Web, variera entre 25$ et quelques centaines de dollars par mois. |
Sa propre identité | Les pages personnelles comportent aussi l'inconvénient d'être plus difficiles à mémoriser. Voici un exemple d'adresse personnelle: <http://www.fournisseur.com/~organisation/>. Le tilde ("~") signifie qu'il s'agit d'une adresse personnelle. Une organisation qui veut établir une présence corporative sur le Web préférera se doter de sa propre adresse. Pour ce faire, elle doit enregistrer un nom de domaine (par exemple, organisation.com) qui sera utilisé à la fois pour désigner sa page d'accueil sur le Web (de façon standard, <http://www.organisation.com> ou <http://www.organisation.ca>) et pour identifier l'organisation dans les adresses de courrier électronique (par exemple, <ventes@organisation.com>).
L'enregistrement d'un domaine auprès d'un fournisseur de services Internet se fait à un coût qui varie entre 100$ et 250$. Les services inclus tels que la création d'une adresse Web et la gestion des adresses de courrier électronique varient selon les fournisseurs. |
La conception du site Web | Une fois l'adresse choisie, il reste à bâtir la maison... Tout comme dans le cas de la construction d'une résidence, un nouveau propriétaire peut confier la réalisation à un entrepreneur général ou engager lui-même les spécialistes dont il a besoin.
Les spécialistes interviendront dans les domaines suivants: la conception du contenu (un rôle semblable à celui de l'architecte), la conception graphique (le décorateur), la réalisation HTML et les programmeurs (les ouvriers spécialisés). |
Des ordres de grandeur | Il existe quelques barèmes pour évaluer certains coûts de conception. Ceux-ci doivent être utilisés avec précaution: les coûts réels varieront selon la complexité du travail à réaliser ou selon le niveau d'expertise des personnes ressources.
Cependant, pour des fins de planification, on peut estimer qu'une conception graphique professionnelle pour un site Web coûtera entre 1000$ et 2000$. Cela inclut la conception de la page d'accueil et la mise au point d'un concept graphique pour la mise en page et la navigation (icônes, séparateurs, etc.). La réalisation HTML d'une page typique, elle, coûte entre 50$ et 100$. Tous comptes faits, en incluant l'analyse et la mise en forme du contenu, la conception d'un petit site d'une douzaine de pages coûtera entre 2000$ et 4000$. L'incorporation d'outils spéciaux tel que les documents multimédias, les formulaires, l'accès à des bases de données en ligne augmenteront d'autant les coûts de conception. Ajoutez les frais d'hébergement qui, comme nous le mentionnons plus haut, varient entre 300$ et quelques milliers de dollars par année. |
Qui fait quoi? | La firme de conception de contenus peut jouer le rôle de l'entrepreneur général d'un projet de construction sur le Web. Dans la plupart des cas, elle analyse les besoins globaux de son client et lui fait une soumission globale (prix forfaitaire).
Si elle le préfère, l'entreprise qui désire s'implanter sur le Web peut confier l'analyse de ses besoins à un chargé de projet interne ou à un consultant indépendant qui fera des recommandations quant aux diverses opportunités en estimant les coûts et les bénéfices de chacune. L'entreprise pourra choisir de donner suite elle-même au projet en engageant au besoin des ressources spécialisées ou en en confiant la réalisation à une firme de développement. Le recours aux ressources internes réduira les coûts de conception. Cependant, il ne faut pas mésestimer la complexité d'une implantation sur le Web. L'implication de consultants spécialisés peut représenter un investissement plus rentable. À vous de juger! |
L'investissement en temps | On les appelle les coûts cachés... ceux qui se révèlent à l'usage et qui jouent de bien mauvais tours aux nouveaux arrivants sur l'Internet. Enthousiasmé par ses premières expériences, le promoteur du projet minimise souvent l'impact à moyen et long terme du projet sur les ressources internes de l'organisation ou sur l'organisation du travail. |
La rançon de la gloire | Une des conditions de succès d'un site Web réside dans l'effort consacré à l'entretien du contenu et dans la réponse rapide aux contacts engendrés par le site. La responsabilité de maintenir le contenu à jour peut constituer à elle seule une activité qui occupe la personne responsable (appelée souvent le webmaster) pendant plusieurs heures par semaine. L'effort en temps sera d'autant plus important si le site doit présenter des renseignements périssables: calendrier, activités courantes, inventaires, etc. Par ailleurs, plus un site connaît de succès, plus il engendre des contacts. |
L'image de l'organisation | Pour que les communications occasionnées par le site Web démontrent le sérieux de l'organisation et se transforment en occasions d'affaires, il faut leur accorder la même attention qu'on accorde au courrier papier. Une réponse complète et rédigée dans un français correct devra, courrier électronique oblige, être expédiée rapidement à l'interlocuteur.
Faute d'avoir prévu de façon réaliste les ressources nécessaires pour garder le site en vie, de nombreux promoteurs ont dû se retirer. Dans certains cas, on néglige même d'effacer les pages du Web, donnant naissance au phénomène des "sites fantômes" abandonnés par leurs occupants. Seule une bonne planification et une bonne intégration des activités de gestion du site Web aux activités de l'entreprise permet d'éviter ces échecs. |
 11 raisons pour ne *pas* avoir un site Web! |  Combien ça coûte? Une étude répond. |
| © Communication Jean Lalonde, 1996-1997 |